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    心系用戶,深耕服務,龍邦售后運維部用行動踐行用戶服務理念!

    日期:2022-03-20 / 人氣: / 來源:未知

           客戶是我們企業的安身立命之本,是持續發展之本,一直以來北京龍邦科技始終將客戶的服務放在前。近幾個月以來,公司售后運維部為提升客戶服務能力,更好的做好售后服務工作,定于每日、每周召開“售后專題總結晨會夕會”。以會代訓,以會代練,通過對每日、每周、每月的售后服務狀況進行分析、梳理和總結,找出工作中存在的不足和需要改進之處,對于不足和需改進之處,讓部門內每位員工積極發表各自的建議,并對于大家提供的寶貴意見,大家一起討論,從細入手,認真對待服務的每個環節,細心梳理每個細節。制定出更合理的措施和服務策略,升級優化售后工作。

            每天的會議主題主要從溫濕度監測系統常見問題、客戶故障處理、新產品及升級知識培訓及個人經驗技巧等幾個方面進行。售后運維理論與客戶現場實際遇到的問題相結合,讓部門每個人、部門主管以及公司其他相關部門更清晰、更快速的了解我們產品服務經常出現的問題,從而快速找到處理方法,提升產品服務質量和品質。

           品牌的持續發展靠的是服務,龍邦科技售后服務部將繼續推進服務升級,做顧客的堅強后盾,做好、做細、做深入售后服務工作,我們也會開展更多的培訓、會議、實操練習等活動,加強售后人員在服務客戶過程中的責任心,確保問題的跟蹤,提高服務質量與效率,不斷提升服務水平能力,進一步加強客戶的服務體驗,增加客戶的服務滿意度,樹立公司服務口碑。

    作者:龍邦科技


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